1. Chính sách giao hàng
- Website hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc.
-
Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội thành: 1–3 ngày làm việc.
- Ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3–7 ngày làm việc.
- Phí giao hàng được tính theo chính sách của đơn vị vận chuyển và hiển thị tại bước thanh toán.
- Đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên được miễn phí vận chuyển.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, lễ Tết hoặc các yếu tố khách quan.
2. Chính sách đổi trả
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
- Giao sai sản phẩm.
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Khách hàng vui lòng thông báo trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh hoặc video để Franklin Pickleball Việt Nam xác minh.
Sản phẩm đổi trả cần:
- Còn nguyên hiện trạng.
- Đầy đủ phụ kiện (nếu có).
- Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng.
3. Chính sách hoàn tiền
Sau khi xác minh và xác nhận đủ điều kiện, Franklin Pickleball Việt Nam sẽ thực hiện đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền tùy từng trường hợp.
Việc hoàn tiền được thực hiện theo phương thức thanh toán và quy trình xử lý tương ứng của đơn hàng.
4. Chính sách bảo hành
Sản phẩm được bảo hành đối với lỗi phát sinh do quá trình sản xuất, theo thời hạn:
- Vợt pickleball: 03 tháng.
- Phụ kiện: 01 tháng.
Không áp dụng bảo hành đối với:
- Hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
- Va đập, rơi vỡ hoặc tác động ngoại lực.
- Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
Liên hệ hỗ trợ:
Hotline: 0389 104 230
Email: hello@sjysports.asia